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Terminais de autoatendimento, site mais intuitivo e fusão entre agências de São José estão entre as iniciativas que vão impactar diretamente no cliente
Há cerca de dois anos, a Brognoli Negócios Imobiliários vem investindo fortemente em inovação. Entre as iniciativas mais recentes estão o patrocínio do Link Lab, da Associação Catarinense de Tecnologia (Acate), um espaço focado em aproximar empresas e startups; o pioneirismo em Santa Catarina com o Credpago, uma modalidade de pagamento que isenta a figura do fiador e permite locação através de cartão de crédito; a adesão de um portal mais moderno e funcional; o investimento em terminais de autoatendimento para serviços express, que serão instalados em todas as agências a partir de 2018; e um estudo visando o comportamento e a melhor experiência do cliente, o que está resultando, como fase inicial, na centralização de todo atendimento para as regiões do Kobrasol e Barreiros a partir da loja do Kobrasol.
O objetivo da centralização na loja do Kobrasol é melhorar ainda mais o atendimento ao cliente, a partir de uma estrutura física ampla e conceitualmente adequada, um dos pontos chave identificados pelo estudo. “A agência do Kobrasol passará por reformas agora no final do ano, para que possamos reinaugurá-la em janeiro. É importante destacar que manteremos todos os postos de trabalho, e vamos ampliar os serviços. Estamos implantando um novo modelo de atendimento, mais ágil e amplamente voltado ao cliente e suas necessidades”, destaca Marcelo Brognoli, Presidente da Brognoli Negócios Imobiliários, que completa: “A Brognoli é uma empresa sexagenária e ao longo de todos esses anos criou-se uma cultura de proximidade com o cliente. E nosso maior desafio atualmente é conciliar essa cultura, que prezamos muito, e as necessidades das transformações digitais”.
Presente há 62 anos no mercado imobiliário da Grande Florianópolis, a Brognoli Negócios Imobiliários é uma das maiores imobiliárias do Brasil e a maior de Santa Catarina, com atuação em aluguéis e vendas. Atualmente, a empresa conta com sete agências em três cidades: Palhoça (Pagani); Florianópolis (duas no Centro, Estreito, Trindade e Campeche); e São José (Kobrasol) – e um time de aproximadamente 210 profissionais, sendo 180 colaboradores e 30 corretores parceiros. Conheça mais sobre a empresa no site www.brognoli.com.br.
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